结石发作起来有多痛，经历过的人都懂。但比结石更折磨人的，是得了大病要往大医院跑，路途远、排队久、手术创伤大、恢复慢。
在扬州华东慧康医院碎石科，这些问题正在被一项微创技术改变。
核心技术：一根细镜，碎石“无痕”
科室的核心利器是钬激光微创体系，配备输尿管软镜可弯曲鞘、腹压性鞘及智能控温控压系统，配合输尿管硬镜、软镜、膀胱镜全套设备。
翻译成患者能听懂的话就是：不用开大刀，一根细小镜子经尿道进入体内，精准碎石，清石率高达90%，并发症少、创伤小。过去需要往大医院跑的结石患者，现在在家门口就能解决。科室开通24小时急诊热线，绝大多数患者实现48小时内出院。
闭环服务：从术前沟通到终身管理
技术只是根基，服务才是温度。碎石科围绕术前、术中、术后，建立了一套完整闭环。
术前，落实“一把手”风险管控，制定钬激光碎石术前风险分级评估表，执行主任查房双签字制度。每一位患者都要完成至少15分钟的深度风险沟通，把风险讲透，让患者安心。
术中，坚持标准化手术流程，每周复盘手术案例，力求每一台手术都做成示范手术，不断缩短手术时间、减少脏器副损伤。
手术做完不是服务的结束，而是健康管理的开始。科室推行全病程管家式随访服务，患者出院后，医生护士一对一微信对接，在7天、1个月、3个月、半年分阶段回访，做好无痛拔管、快速康复指导。
他们还创新推出“碎石体验官”活动，用免费复查的小举措收获患者口碑；同时研发中药茶饮包，作为术后辅助调理，把治疗延伸到出院以后。科室还开展结石成分分析结合中医药预防，填补了本地结石预防领域的空白。
有文化、有温度的团队
好的技术和服务，离不开一支有向心力的团队。科室坚持每日读书打卡、每天50字工作小结、每月评选“阳光心态之星”，引导团队在高压之下保持积极向上的职业心态。工作全部清单化管理，医护之间互相补位，联动手术室、麻醉科、影像科做好信息预警，减少内耗。季度贡献积分制让每一位成员的付出都能被看见、被鼓励。
技术有底线，服务有温度，团队有力量。未来，扬州华东慧康医院碎石科将继续扎根基层，倾听患者需求，持续迭代技术与服务，靠技术立身、靠口碑立足，守护一方百姓的泌尿健康。